Shipments

Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. AT1000012345) oder Sendungsnummer auf dieser Seite ein, um den Lieferstatus zu überprüfen. Wenn keine Informationen angezeigt werden, kann dies folgende Ursachen haben: falsche Bestell-/Sendungsnummer, noch nicht aktualisierte Angaben des Logistikunternehmers oder Systemverzögerungen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es später erneut. Mit der korrekten Sendungsnummer können Sie den Status auch auf der offiziellen Website des Logistikunternehmers prüfen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihren Bestellverlauf einzusehen (falls Sie registriert sind) oder Ihre E-Mails (einschließlich Ihres Spam-Ordners) zu überprüfen. Bei Problemen geben Sie bitte Ihre Bestellinformationen oder Ihren Zahlungsbeleg an und wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected], damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig von Faktoren wie Kurierdiensten und Wetterbedingungen. Sollten Verzögerungen auftreten, werden wir uns umgehend darum kümmern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. (Bei vorbestellten Artikeln erfolgt der Versand innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Eintreffen der Ware. Sie können sich auch an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden, um den aktuellen Versandtermin zu erfahren.)

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung den von Seel angebotenen ,,Sorgenfreie Lieferung"-Service erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an Seel, um Ihr Problem schnell zu lösen. Die notwendigen Informationen dazu entnehmen Sie bitte der E-Mail von [email protected] mit den Details zu Ihrer Versandversicherung. Wenn Sie diesen Service nicht erwerben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer an.

Bitte überprüfen Sie, ob die Adresse korrekt ist, und fragen Sie bei Familienmitgliedern oder Nachbarn nach, ob sie das Paket erhalten haben. Auf diese Weise finden unsere Kunden in der Regel verlorengegangene Pakete wieder. Wenn niemand Ihr Paket erhalten hat, ist es möglicherweise verloren gegangen oder gestohlen worden. Bitte befolgen Sie diese Schritte.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung den von Seel angebotenen ,,Sorgenfreie Lieferung"-Service erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an Seel, um Ihr Problem schnell zu lösen. Die notwendigen Informationen dazu entnehmen Sie bitte der E-Mail von [email protected] mit den Details zu Ihrer Versandversicherung. Wenn Sie diesen Service nicht erwerben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer an.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung den von Seel angebotenen ,,Sorgenfreie Lieferung"-Service erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an Seel, um Ihr Problem schnell zu lösen. Die notwendigen Informationen dazu entnehmen Sie bitte der E-Mail von [email protected] mit den Details zu Ihrer Versandversicherung. Falls Sie diesen Service nicht erwerben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Waren und der Verpackung an. Wir kümmern uns dann umgehend um eine Lösung für Sie.

Es kann vorkommen, dass Artikel aufgrund von Größe, Gewicht oder anderen Gründen in separaten Sendungen versandt werden. Sie erhalten in diesem Fall mehrere Pakete mit unterschiedlichen Sendungsverfolgungsnummern. Diese können auch von verschiedenen Versandlagern oder Logistikunternehmen versendet werden. Bitte verfolgen Sie die jeweiligen Sendungen über die entsprechenden Trackingnummern und haben Sie etwas Geduld mit der Zustellung der restlichen Pakete. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir werden den Sachverhalt für Sie prüfen. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Adressänderung möglich. Wenn die Sendung bereits unterwegs ist, müssen Sie sich direkt an den Logistikdienstleister wenden – ob eine Änderung dann noch möglich ist, hängt von dessen Regelungen ab. Wir werden Sie umgehend über das Ergebnis Ihrer Änderungsanfrage informieren.

Wir unterhalten Lagerhäuser in mehreren Ländern (z.B. Deutschland, Frankreich, Italien usw.), um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Wenn Sie Bestellungen mit verschiedenen E-Mail-Adressen aufgegeben haben, werden diese möglicherweise nicht automatisch in Ihrem Konto zusammengeführt. Falls Sie als Gast bestellt haben, ist die Bestellung nicht Ihrem Konto zugeordnet und kann daher nicht angezeigt werden. In beiden Fällen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden – wir helfen Ihnen, die Bestellungen Ihrem Konto zuzuordnen.